610User Acquisition
Cette métrique, souvent mise en avant en marketing digital et en growth hacking, porte sur le rythme et le coût d'acquisition des nouveaux utilisateurs.
L'énoncé
Votre ACQUISITION de nouveaux utilisateurs vous aide à atteindre vos objectifs.
Répondez-y pour l'objectif fixé à l'étape 2, de « pas du tout d'accord » (−3) à « tout à fait d'accord » (+3), sans point neutre : la réponse est le score (échelle d'accord). Sous forme de question : Votre ACQUISITION de nouveaux utilisateurs vous aide-t-elle à atteindre vos objectifs ?
Les sous-questions
| Code | Sous-question | Énoncé |
|---|---|---|
| 611 | Coûts d'acquisition client | Votre CAC est inférieur à la moyenne du secteur et à celui de vos concurrents. |
| 612 | Taux de conversion | Votre taux de conversion est supérieur à la moyenne du secteur. |
| 613 | Rapport Customer Lifetime Value / CAC | Le ratio CLTV/CAC est supérieur à la moyenne du secteur (plus de 3:1). |
| 614 | Délai de conversion | Votre délai de conversion est plus court que la moyenne du secteur. |
Les sous-questions détaillent ce que couvre l'énoncé. Celles qui se terminent par 5 forment le zoom durabilité, utilisé lorsque la durabilité est un objectif stratégique.
Dans les neuf postures
| Code | Archétype | 8 vitales / moteur de croissance | Cible |
|---|---|---|---|
| A1 | Nouvel Entrant Disruptif | Accélérateur secondaire (T) | ≥ +1 |
| A2 | Machine d'Efficacité | Frein fatal (F) | ≥ +2 |
| A3 | Évangéliste de Marque | Ni parmi ses 8 vitales ni parmi ses moteurs de croissance | |
| A4 | Leader Stagnant | Ni parmi ses 8 vitales ni parmi ses moteurs de croissance | |
| A5 | Pionnier du Pivot | Accélérateur secondaire (T)Moteur de croissance (GD) | ≥ +1 |
| A6 | Moissonneur de Valeur | Ni parmi ses 8 vitales ni parmi ses moteurs de croissance | |
| A7 | Gardien du Passage à l'Échelle | Frein secondaire (S)Moteur de croissance (GD) | ≥ +1 |
| A8 | Expert de Niche | Ni parmi ses 8 vitales ni parmi ses moteurs de croissance | |
| A9 | Créateur de Catégorie | Ni parmi ses 8 vitales ni parmi ses moteurs de croissance |
C'est la posture qui décide, pas la dimension : 610 User Acquisition fait partie des 8 vitales ou des moteurs de croissance de 4 des neuf postures. Un moteur de croissance qui est aussi l'une des 8 vitales porte un seul score, avec sa cible des 8 vitales.