130Pains & Gains
Elle fait écho au Value Proposition Canvas d'Alexander Osterwalder : les difficultés du client et la manière dont votre produit les soulage, ou les bénéfices qu'il retire de son usage.
L'énoncé
La connaissance des PAINS & GAINS de vos clients vous aide à atteindre vos objectifs.
Répondez-y pour l'objectif fixé à l'étape 2, de « pas du tout d'accord » (−3) à « tout à fait d'accord » (+3), sans point neutre : la réponse est le score (échelle d'accord). Sous forme de question : La connaissance des PAINS & GAINS de vos clients vous aide-t-elle à atteindre vos objectifs ?
Les sous-questions
| Code | Sous-question | Énoncé |
|---|---|---|
| 131 | Contraintes | Vous avez clairement identifié les contraintes qui empêchent votre client de résoudre son problème et vous vous sentez à l'aise pour y répondre. |
| 132 | Facteurs irritants | Vous avez identifié les facteurs qui irritent votre client tout au long de son job map et vous vous sentez à l'aise pour y répondre. |
| 133 | Facteurs d'enchantement | Vous avez identifié les facteurs qui pourraient enchanter votre client tout au long de son job map et vous vous sentez à l'aise pour y répondre. |
| 135 | Durabilité Zoom durabilité | Votre méthode d'identification des facteurs qui irritent ou pourraient enchanter vos clients évalue explicitement la durabilité. |
Les sous-questions détaillent ce que couvre l'énoncé. Celles qui se terminent par 5 forment le zoom durabilité, utilisé lorsque la durabilité est un objectif stratégique.
Dans les neuf postures
| Code | Archétype | 8 vitales / moteur de croissance | Cible |
|---|---|---|---|
| A1 | Nouvel Entrant Disruptif | Ni parmi ses 8 vitales ni parmi ses moteurs de croissance | |
| A2 | Machine d'Efficacité | Ni parmi ses 8 vitales ni parmi ses moteurs de croissance | |
| A3 | Évangéliste de Marque | Ni parmi ses 8 vitales ni parmi ses moteurs de croissance | |
| A4 | Leader Stagnant | Ni parmi ses 8 vitales ni parmi ses moteurs de croissance | |
| A5 | Pionnier du Pivot | Ni parmi ses 8 vitales ni parmi ses moteurs de croissance | |
| A6 | Moissonneur de Valeur | Ni parmi ses 8 vitales ni parmi ses moteurs de croissance | |
| A7 | Gardien du Passage à l'Échelle | Ni parmi ses 8 vitales ni parmi ses moteurs de croissance | |
| A8 | Expert de Niche | Ni parmi ses 8 vitales ni parmi ses moteurs de croissance | |
| A9 | Créateur de Catégorie | Ni parmi ses 8 vitales ni parmi ses moteurs de croissance |
C'est la posture qui décide, pas la dimension : 130 Pains & Gains fait partie des 8 vitales ou des moteurs de croissance de 0 des neuf postures. Un moteur de croissance qui est aussi l'une des 8 vitales porte un seul score, avec sa cible des 8 vitales.