Étape 0
Le cadrage du segment principal
Pour qui, exactement, construisons-nous cette stratégie ?
Livrable
Le segment principal retenu, avec la classification de son type de client
Activités
| # | Activité |
|---|---|
| 1 | Définir les cinq limites : UNE entreprise, UNE offre, UNE catégorie de marché, UNE géographie, UN segment de clients |
| 2 | Identifier les segments candidats et évaluer chacun selon son attractivité, son adéquation stratégique et son potentiel de recommandation |
| 3 | Choisir le segment principal — le seul segment qui guidera toutes les décisions stratégiques suivantes |
| 4 | Classer le type de client du segment principal : déçu prêt à changer, fidèle à l'existant, utilisateur intensif sous-optimisé ou convaincu de la première heure |
| 5 | Formuler les Jobs To Be Done propres au segment (job fonctionnel, résultat attendu, bénéfice émotionnel, douleur à éviter) |